Javier Pérez-Llanera
Fundador de Fideltour.
La tecnología como vocación. El turismo como pasión.
Lidero desde el hacer-hacer. Escalo desde el dato.
Contactar
Origen y propósito.
Familia hotelera
La hospitalidad no es solo un sector para mí. Es parte de mi ADN.
Experiencia corporativa
Desde Aena hasta Hotelbeds, viví de primera mano los desafíos que hoy resolvemos.
Revelación clave
"Los hoteles no tenían datos de los huéspedes y la relación directa se perdía. Ahí nace Fideltour".
En Fideltour no aprendemos del mercado: venimos de él.
Nuestro camino.
1
Consultoría
Cofundé eConcept, donde empecé desarrollando soluciones TravelTech para Aena y Hotelbeds.
2
Nace Customia TaaS
Montamos equipos multidisciplinares (Team-as-a-service) para ayudar a emprendedores y empresas a construir startups.
3
+50 proyectos
Colaboramos con startups y empresas como Dingus, donde creamos tecnología clave como motores de reserva.
4
Aprendizaje clave
Aprendí que sin equipo, sin foco y sin verdad de mercado no hay tecnología que aguante.
5
El equipo continua
No construimos desde cero: escalamos una cultura, una visión y una forma de hacer que ya funcionaba.
Descubre cómo y porqué se contruyó fideltour:

26:33

YouTube

Fideltalks 1x06 | Así se crea una empresa tecnológica hotelera

Javier Pérez-Llanera, CEO de Fideltour, se sienta para explicarnos con todo lujo de detalle las claves para liderar una empresa turística con éxito, con sus pros y sus contras. Desde el análisis de mercado hasta la implementación de las últimas tendencias tecnológicas, este podcast se ha convertido una guía imprescindible para emprendedores y profesionales del sector. ⬇️ ¿Qué es Fideltour? ⬇️ Fideltour es un CRM creado por y para hoteleros que permite tener una visión 360º del huésped para i

Construyendo la nueva plataforma hotelera.
No añadimos módulos. Construimos capas de valor. Para que los hoteles no solo gestionen datos, sino relaciones.
APP para Hoteles
Comenzamos resolviendo un dolor crítico: el dato del huésped estaba disperso. Creamos una app CRM que devolvía al hotelero el control de sus relaciones, de forma simple y funcional.
SUITE interconectada »
El siguiente paso fue construir una suite compuesta por 6 aplicaciones integradas: automatización, campañas, reputación, activación omnicanal y métricas. Relación directa, trazable y eficiente.

🎥 Ver vídeo sobre omnicanalidad
Plataforma CDP
Hoy operamos como una plataforma de datos (CDP) para hoteles. Unificamos la visión B2C (huéspedes) y B2B (agencias, canales), integramos +100 sistemas y activamos el dato con IA.

📖 cómo funciona nuestro CDP
Tracción y reconocimiento.
+100M€
Reservas directas
+20M€
Comisiones evitadas a OTAs
>100%
Retención neta (NRR)
20x
ROI medio por cliente hotelero
Y lo más importante: todo esto es posible gracias a un producto conectado con el ecosistema hotelero real.
+100 integraciones con el ecosistema hotelero: Motores, PMS, WIFIs, chatbots, etc.
Los líderes.
Mateu Mir
CTO, Customia
Arquitecto de la plataforma. Referente en Python. Diseñó e implementó nuestra infraestructura tecnológica desde cero.
Miguel Hita
CSO, Marriott
Especialista en cadenas hoteleras y expansión internacional. Ha liderado la entrada en LATAM y abierto cuentas clave como Hotusa.
Guillem Moll
COO, Meliá
Diseña e implementa procesos operativos y de IA. Responsable de escalar sedes y coordinar todos los equipos.
Victor Forés
CMO, Automoción
Estratega de posicionamiento y generación de demanda. Responsable de convertir Fideltour en una marca reconocida en el ecosistema TravelTech.
Conoce más a nuestro equipo en Instagram 📸
Consejeros del sector.
Juan Quetglas
Ex-directivo y referente del sector hotelero mallorquín. Aporta visión comercial, relaciones institucionales y posicionamiento desde dentro del negocio hotelero tradicional. Ha sido clave en la conexión con el ecosistema local y nacional.
Marína López Sanjurjo
Directiva en Grupo Hotusa, una de las 5 mayores cadenas hoteleras de España, y parte del mayor consorcio de hoteles independientes del mundo (+3.000 hoteles). Aporta visión estratégica en distribución y crecimiento global.
Estrategia de expansión internacional.

4. CDP referencia LATAM
Reconocido por grandes cadenas y partners como solución líder en fidelización directa.
3. Country managers 2025
Refuerzo comercial local en mercados de alta proyección.
2. Sede México 2024
Apertura de oficina propia para liderar operaciones LATAM desde el terreno.
1. Playbook Internacional validado
Estrategia de apertura y activación validada en 4 mercados clave.
Descubre cómo impulsamos la fidelización hotelera desde dentro del sector. Síguenos LinkedIn 🌎
People First, sin ego y con foco.
Aprendo de las métricas
Decido desde la evidencia. Medir, ajustar y avanzar con métricas claras.
Lidero desde el hacer-hacer
Liderar desde el ejemplo. Acción real, no presentaciones.
Escalo lo que ya funciona
No perseguimos velocidad. Solo escalamos cuando el valor es evidente.
Formo líderes, no equipos
Cada persona lidera su parte del producto. Me aseguro de que tenga las condiciones para hacerlo.
No lo hago solo. Contamos con Márcio, nuestro coach organizacional, que nos ayuda a alinear foco, cultura y personas. 👉 Ver cómo trabajamos esto en nuestros off-sites de equipo
Mi relación con el sector.
Asociaciones
Presidente Islas Baleares de AMCES y consejero stratups en Turistec
Docencia especializada
Informes turísticos de las Islas Baleares:

Cadena SER

La PIMEM pronostica un crecimiento interanual de entre el 8 y el 10 por ciento en el número de reservas en Baleares

Destacan que pierde importancia el interés por el turismo de sol y playa y gana fuerza las actividades culturales

Diario de Mallorca

Las reservas a Baleares crecen un 22 % y mercados emergentes como EE UU se suman a los tradicionales

El precio medio a las islas se incrementa en un 10 % en comparación con las mismas fechas de 2022 - Pimem pide diálogo a los próximos responsables de Turismo en el Govern de Marga Prohens

Ultima Hora

Las reservas turísticas superan las de 2022 pese a subir los precios un 10 %

Las previsiones de las plataformas Roiback, Hotelbeds, Dingus y Fideltour son muy positivas. El sector turístico de Baleares afronta una temporada turística de verano con todo a su favor, ya que los niveles de reservas en hoteles están por encima de 2022 y la previsión para junio, julio, agosto y septiembre es mejor de lo esperado por el comportamiento de los mercados emisores extranjeros y el español, según se puso ayer de manifiesto en la presentación del séptimo informe de recuperación turíst

57:10

YouTube

Hosteltur Tv 327 | Los retos de las startup turísticas para 2025

En la era digital, las startups están redefiniendo la forma en que viajamos, exploramos y vivimos nuestras experiencias. En España, un 32% de estas empresas se enfocan en plataformas de software, un 15% en la inteligencia artificial y un 9% en el análisis de datos, según el estudio ‘Análisis de una nueva generación de start-ups en España y Portugal’, impulsado por CaixaBank. Para hablar sobre estas cuestiones y más, en el programa de Hosteltur TV participan: 🔹 Rafael Bover, cofundador y Chi

Reconocimientos:

Hosteltur

Mejor CRM en los premios de Tecnología

En la reciente edición de Fitur, Fideltour se fue elegido como meror CRM y se posiciona como un referente en el ámbito de las soluciones el sector hotelero. Durante el evento, que tuvo lugar en Madrid y destacó por su enfoque en sostenibilidad, tecnología y formación, Fideltour demostró su liderazgo e innovación al participar por cuarto año consecutivo.

Nexotur

40 empresas más innovadoras del sector turístico

De esta forma, la lista de 40 empresas queda conformada por Adquiver, Amadeus, Beonprice, Buffet Waste, Cedig Revo, Cerium, Civitatis, Civitfun Hospitality, Class One, CoverManager, Dingus, Doblemente, Eisihotel.com, Feeltourist, Fideltour, Flexmyroom, Guestpro, Hotelsdot, Hoteligy, Hotelverse, Innovahotel,

Hosteltur

Mejor herramienta de marketing hotelero

Fideltour, elegida mejor herramienta de marketing hotelero (nota de prensa de la mano del usuario user-63b40148a7bb2 hace 5 meses)

Es nuestro momento.
1
El sector está cambiando
Los hoteles ya no buscan ocupación: buscan más rentabilidad. Mejor ADR, mayor RevPAR. Fideltour les ayuda a lograrlo conociendo realmente a sus huéspedes.
2
Nuestra Base de Datos
La base de datos de Fideltour crece exponecialmente, incorporando millones de perfiles. Activamos el dato en campañas omnicanal y construimos la mayor red de fidelización hotelera.
3
Rentabilidad y escalabilidad
Fideltour duplica su facturación anualmente, mantiene márgenes y una retención neta superior al 100%. Nuestros clientes multiplican su inversión hasta x20. Estamos listos para escalar globalmente.

El sector hotelero está experimentando una revolución digital sin precedentes. No es solo una oportunidad de negocio, es la posibilidad de formar parte de algo extraordinario. Tu experiencia puede ser la pieza clave que estamos buscando.
¿Te sumas?
1
Agenda una reunión
2
Conecta en redes
3
Léeme